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Q 방금 막 결제했는데 취소하고 싶어요 [셀프취소]

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[단, 네이버페이로 결제하신 카드주문건은 취소되지않습니다]

Q 주문했던 제품을 재구매하고 싶어요 [ 재주문 문의 ]

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  Q 배송비 기준은 어떠한가요?

  
  

  [배송비]

  
  

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  10만원 미만 주문시 배송비 3,000원

  제주,도서산간지역 별도의 추가배송비 발생되며 지역에 따라  차등발생되어 추가입금이 필요한 경우 개별연락 드리겠습니다.

  
  

  [ 단순변심, 교환, 반품시 ]

  
  

  무료배송으로  받으신 경우 왕복택배비 10,000원 발생

  10만원 미만 결제로 배송비 선결제 하신경우 편도배송비 5,000원 발생 (1박스당)

  
  

  본 택배비는 본사와 계약된 지정택배사에 한하며 타 택배사나 고객님이 발송시에는 별도의 추가비용이 발송됨을 참고부탁드립니다.

   

  [제품하자로 인한 교환,반품시]

  
  

  왕복배송비 판매자 부담

  
  

  ** 모든 추가운임비 및 교환/반품비용은 계좌이체를 통해서만  접수받고 있으며  제품에 동봉시 분실 우려가 있어 인정하지 않는점 참고부탁드립니다.

  
  

  
  

  Q 당일발송 및 택배마감시간이 어떻게 되나요?

  
  

  당일배송 및 택배마감시간은 오후 12시 주문완료를 기준으로 출고되며

  재고부족품목의 경우 고객님께 별도의 연락을 드리고 있습니다.

  
  

  Q 당일받을수 있도록 퀵 배송이 가능하나요?

  
  

  당사는 퀵배송 서비스를 운영하지 않습니다.

  고객님께서 본사로 퀵을 보내주시면 출고는 가능합니다. (3시이전 결제완료건에 한함)

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  Q 물량이 많을 경우에는 어떻게 배송하나요?

  
  

  대량구매의 경우 고객센터  070-4706-5444  (평일: 10:00~17:00)로 문의주십시오.

Q 상품을 교환 또는 반품하려면 어떻게 해야하나요?

교환/반품을 원할시 상품수령일로부터 7일이내에 신청할수 있습니다.

제품수령후 30일이 지난경우 교환/반품신청 자체가 불가하오니 참고해주십시오.

제품특성상 맞교환처리가 되지 않으므로,

1. 구매하신 제품은 반품신청해주십시오. (마이쇼핑-주문조회-취소/반품신청)

2. 필요하신 제품은 신규로 구매해주세요

반품신청한 제품이 입고되면, 배송비를 입금해주셔야합니다.

반품배송비는 1박스당 5000원 발생하며, 무료배송으로 받으셨을경우 왕복택배비 10,000원이 청구됩니다.

반품비 입금 후 택배사 회수신청 및 환불처리가 가능하오니 참고해주십시오.

제품에 따라 셋트상품일 경우에는 2,3개의 박스로 구성되어 있습니다.

왕복배송비의 기준은 박스수량입니다.

판매자과실로 인한 교환/반품은 배송비무료이며, 교환을 원할 시에는 동일상품으로만 가능합니다.

(고객센터로 연락주시면 빠른 접수 도와드리겠습니다)

* 반품비 입금계좌번호 : 우리은행 1005-803-835815 / 예금주 : (주)포장대장

Q 환불은 언제 받을 수 있나요?

제품을 반품신청하시면, 택배회수신청을 하고, 반품회수는 3~7일 정도 소요됩니다.

[제품에 따라 조금더 걸리는 경우도 있습니다]

반품회수되면 제품확인후 1~2일내 환불조치됩니다.

[현금결제의 경우 1:1문의나 고객상담실 등에 환불계좌를 남겨주시면 더 빠른 처리가 가능합니다]

Q 반품처리는 어떻게 하면 되나요?

반품신청은 고객센터 (070-4706-5444)나 1:1문의를 통해 신청하실수 있습니다.

반품신청하시면 택배회수조치하여, 2~7일이내 회수후 입고후 환불처리가 진행됩니다.

[제품에 따라 회수수거일은 차이가 있을수 있습니다]

지정택배와의 계약택배비 이상이 나올 경우 택배비가 기본 택배비에 더 청구될 수 있으니 양해해주십시오.

Q 궁금한 제품정보나 견적은 어떻게 문의하나요?

1:1게시판이나 고객센터 (070-4706-5444)로 연락주시면 상담이 가능합니다.

Q AS는 어떻게 문의하나요?

제품 특성상 AS가 불가하며 불량의 경우 교환 또는 반품처리만 가능합니다.

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